ユーザー登録できません

[Yoshi]

ＰＡＹＰＡＬでＭＩＸＷ２からＭＩＸＷ３へのアップデート費を支払いました。
その後、ＭＩＸＷ３をインストールしパーソナルデータをセットしましたが未登録と表示されます。
どのようにすればユーザー登録できるのでしょうか。
メールで問い合わせしましたが返事が有りません。